Загрузка...Проверка статуса запроса в Росреестре
Росреестр регистрирует сделки с недвижимостью, выдает различные справки, занимается переходом права собственности по наследству и другими вопросами. В большинстве случаев срок рассмотрения заявок, поданных в государственное учреждение, составляет 10 дней, но может быть увеличен. В статье расскажем, как проходит проверка готовности документов в Росреестре: куда заходить, что писать и как интерпретировать результат.
Проверка статуса запроса через Росреестр
Официальный сайт государственного органа предлагает новости, справочную информацию и несколько полезных сервисов. Среди них — возможность узнать статус документа в Росреестре по номеру заявления. Чтобы проверить ход работы в любой области страны:
Зайдите на страницу сервиса
Основной инструмент — это сервис проверки исполнения запроса. Он расположен на официальном сайте. Дополнительный инструмент — сервис, который может отследить статус готовности выписок и других документов из ЕГРН. Он расположен на отдельном сайте, тоже принадлежащем государственному органу — на сайте, который помогает заказать выписку из ЕГРН и проверить недвижимость онлайн.
Второй сервис «увидит» только заявки в ЕГРН, первый — все обращения в Росреестр. Можете использовать любой из них — оба бесплатные и показывают информацию буквально за несколько секунд.
Введите номер документа
В обоих сервисах для получения информации нужно указать персональные данные. Вы найдете их на документе, который сотрудник Росреестра или МФЦ выдал при подаче заявки, либо в электронном документе, если подавали ее онлайн.
Чтобы смотреть состояние запроса онлайн в первом сервисе, введите:
💻 номер заявки и номер записи через слеш, то есть значок «/» — оба номера находятся на документах, в нижнем левом углу;
💻 капчу — символы, которые будут изображены на картинке: она нужна для защиты от роботов.
Первый номер нужно вводить так же, как он и написан, со слешами. Второй — через дефис.
Это — номер заявки и номер записи, в данном случае нужно вводить 34/141/2017-439
Во втором сервисе нужно ввести:
💻 номер заявки;
💻 код доступа.
Оба номера вам придут в СМС-сообщении или на электронную почту, в зависимости от выбора формы связи. Обычно они приходят после оплаты услуги — например, когда вы заплатите за электронную выписку из ЕГРН.
Получите результат
Проверка статуса запроса на портале Росреестра обычно занимает несколько секунд. Система оценит введенные данные и покажет, на каком этапе обработки находится заявка.
Внимание! Запрос о готовности документов не будет обработан, если он еще не внесен в электронную базу данных. Сведения в нее попадают через 3–4 дня после подачи заявки. То есть если вы проверите статус на следующий день после обращения в Росреестр, система ничего не покажет. Проводите проверку через 3–4 дня, чтобы узнать верные сведения.
Отслеживание в Росреестре запроса через личный кабинет
Как узнать готовность документов в Росреестре? Сделать это можно тоже по номеру расписки, но уже не в сервисе, а в личном кабинете, другим способом. Расскажем, как.
Зарегистрируйтесь на Госуслугах
Госуслуги — официальный интернет-портал государственных услуг. Он тесно связан с другими официальными сайтами государственных служб — например, можно авторизоваться на сайте Росреестра, используя логин и пароль от Госуслуг.
Чтобы зарегистрироваться на портале госуслуг, зайдите на его главную страницу и нажмите «Личный кабинет», а затем «Зарегистрироваться». Укажите адрес электронной почты, придумайте пароль, заполните другие поля.
Аккаунт на Госуслугах можно сразу подтвердить — например, в ближайшем МФЦ. Это даст возможность использовать больше услуг и получать скидку при оплате некоторых пошлин.
Зайдите в личный кабинет на сайте Росреестра
Чтобы узнать о готовности документов, зайдите на официальный сайт государственной службы и нажмите «Личный кабинет» — ссылка расположена в шапке сайта, то есть в верхней его части, ближе к правому краю оглавления. Укажите в полях для входа логин и пароль, который используете для входа в личный кабинет на портале Госуслуг.
После авторизации вы окажетесь на домашней странице. Там можно отправить запросы или использовать сервисы сайта, осуществлять управление заявками. Информация о готовности расположена в другом разделе.
Посетите раздел «Мои заявки»
Эта категория расположена в верхней части основного меню личного кабинета. Перейдите в нее — перед вам откроется информация обо всех поданных в Росреестр заявках, их готовности, о ваших данных как заявителя. Так же, как и при проверке через онлайн-сервис, она попадет в электронную базу данных только через 3–4 дня после обращения.
В личном кабинете можно не только проверить готовность документов онлайн. В режиме просмотра доступны данные регистратора, у которого находится ваше дело. Например, если возникнут какие-то сложности, вы можете позвонить в Росреестр и назвать, кто ведет вашу заявку, чтобы связаться со специалистом и уточнить напрямую, какие есть проблемы и что нужно исправить.
Что означает статус заявки
Мы рассказали, как узнать статус заявления. Но что делать, если вы не понимаете информацию, которую выдает система? Расшифруем четыре возможных «статуса» и объясним, что делать дальше.
Статус дела может иметь четыре названия:
🔸 «В работе». Это означает, что заявку обрабатывает специалист. Такой статус получают заявления, поданные 6–8 дней назад. Все время, пока регистратор работает над заявкой, она будет иметь такой статус. В случае, если возникнут проблемы — например, специалисту понадобятся дополнительные документы для проведения сделки — статус тоже не изменится.
🔸 «На подписи». Документы уже находятся на финальной стадии подготовки — на подписи у регистратора. Они будут готовы через 1–2 дня. Статус появляется после статуса «В работе», если заявка одобрена и регистратор завершает работу над ней.
🔸 «Документы готовы». Заявка полностью обработана, и вы можете забрать документы или выписку. Если хотите забрать документы в МФЦ, придется подождать 1–2 дня после появления этого статуса: столько времени бумаги проведут в дороге.
🔸 «Проверка не пройдена». Это означает, что в поданных вами документах есть какая-то ошибка, и регистратор не начал работу над ними. Подайте заявку заново, а перед этим внимательно изучите бумаги, чтобы избежать повторения ошибки.
Внимание! Если статус «Проверка не пройдена» появился по истечении 3–4 дней после подачи заявления, значит, нужно посетить МФЦ или Росреестр заново. А если сначала вы увидели статус «В работе», а потом «Проверка не пройдена», ничего не нужно делать. Заявка пройдет все этапы обработки и будет рассмотрена специалистом, повторного заявления не требуется.
Если вы впервые проверили статус заявки и увидели, что проверка не пройдена, то есть не знаете, на каком этапе обработки находились документы до этого, свяжитесь со специалистами Росреестра. Сделать это можно на горячей линии — позвоните по номеру 8 (800) 100-3434. Оператор сможет проверить статус заявки либо расскажет, как узнать об ошибках в документе.
Вне зависимости от того, проверяли вы статус дела или нет, вас уведомят об окончании рассмотрения заявки — вышлют письмо на электронную почту, отправят СМС-сообщение или позвонят. Если уведомлений нет, посмотрите на расписку — документ, который сотрудник Росреестра выдал при приеме заявки. На нем будет указана дата, в которую можно забрать бумаги.
Проверка готовности документов в МФЦ
Если требуется получить или заменить удостоверения личности, правоустанавливающие и разрешительные документы, а также различные официальные справки, лучше всего обратиться в многофункциональный центр.
Прямая задача многофункциональных центров — снизить нагрузку государственных учреждений и оптимизировать документооборот. В МФЦ применяется принцип «единого окна» — это избавляет от утомительного хождения по инстанциям и многочасового стояния в очередях и позволяет быстро решить все возникшие вопросы с одним специалистом.
Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.
Онлайн-проверка
Для онлайн-проверки на официальном сайте нужно ввести в специальное поле регистрационный номер, указанный в расписке, и нажать кнопку «Проверить готовность». В результате откроется окно с указанием статуса пакета:
- заявление подано в МФЦ. Это означает, что проводится проверка поданной информации и её обработка в многофункциональном центре;
- документы на рассмотрении в ведомстве. Такой статус будет значить, что пакет документов передан в оказывающую услугу ведомство и находится там в обработке;
- результат подготовлен. Эта формулировка означает, что заявитель может получить документы в МФЦ.
Услуга онлайн-проверки доступна в любое время суток. Если возникает ошибка, можно обновить страницу и ввести данные повторно, или обратиться в службу технической поддержки, также работающую круглосуточно.
Узнать статус по телефону
Следует учитывать, что не все центры предоставляют такую возможность. Если сайт перенаправляет на страницу, отображающую «Единый телефон горячей линии», по указанному бесплатному номеру необходимо связаться с Call-центром. Оператор в этом случае проинформирует о статусе производства или сообщит о готовности документа. Достаточный штат сотрудников позволяет оперативно реагировать на телефонные обращения. Даже в случае перегруженности линий сотрудники Call-центра ответят через несколько минут.
Другие способы
В случае, если онлайн-проверка по каким-либо причинам невозможна, проконтролировать движение документации можно, позвонив по телефону «горячей линии». Помимо этого, многие МФЦ оказывают услугу смс-оповещения, о наличии которой можно справиться у сотрудника Центра при подаче заявления.
Получение готовых документов
После обозначенной в расписке даты или смс-уведомления можно получить документацию в наиболее комфортное время по месту подачи заявления. Получить подготовленные документы можно самому, предъявив паспорт и расписку-опись, или перепоручить получение представителю. В этом случае потребуется доверенность, подтвержденная у нотариуса. Если заявитель по объективным обстоятельствам не смог получить документы, то в центре они будут храниться в течение одного месяца. Позднее документы можно будет затребовать в архиве МФЦ.
Обращение в МФЦ минимизирует затраты сил, времени и финансов по оформлению документов и контролю их изготовления.
Проверка статуса заявления в МФЦ регионов России
Проверка статуса готовности документов в МФЦ Московской области
Одна из основных функциональных возможностей официального сайта МФЦ Московской области заключается в возможности проверки статуса заявления. Больше нет необходимости наведываться в учреждение и стоять в очереди для получения информации о запросе. Проверить готовность документов возможно двумя простыми путями.
Непосредственно на сайте mfc.mosreg.ru достаточно заполнить форму проверки статуса заявки. Для этого в соответствующие поля вносятся фамилия, имя заявителя и номер заявки, полученный в МФЦ.
Узнать статус заявления через личный кабинет портала государственных и муниципальных услуг Московской области — это второй способ. Здесь понадобится заполнение полей данными номера заявления и личного e-mail.
Если же сначала войти в свой личный кабинет на официальном сайте uslugi.mosreg.ru, то необходимо найти в профиле пункт меню «Заявления» и внести данные в форму по описанному выше принципу. Таким образом граждане имеют возможность контролировать процесс, экономя собственное время.
